“空姐”跪蹲托举氧气瓶给老人吸氧 旅客寄赠锦旗感谢南航乘务员暖心之举

本报5月17日讯（记者陈丽园通讯员李红波钱文一）日前，南航海南分公司收到从哈尔滨寄过来的一面锦旗，上面写着“真诚相助，品德高尚”八个字，饱含着对南航服务满满的赞赏。原来，5月1日，在CZ6147航班上，有一位老人出现呼吸急促的情况，乘务员在飞机上跪蹲托举氧气瓶供老人吸氧，使老人转危为安。为此，旅客寄赠锦旗，感谢乘务员的暖心之举。

5月1日，近乎满员的CZ6147航班从三亚飞往哈尔滨。当天航班上有十多位坐轮椅的旅客和无陪老人，乘务长李英韬和同事密切配合，把航班上所有的特殊旅客和行李一一安排妥当，避免长时间等待引起旅客情绪和身体不适。

就在航程过半的时候，巡舱的乘务员发现旅客李奶奶呼吸急促，坐在旁边的家人不停地给她擦汗扇风。乘务员立即将这一情况向李英韬报告。收到消息后，李英韬立即前去查看具体情况。

经过了解，85岁的李奶奶患有慢性肺部疾病，在家一直持续氧疗，当天从家里出门后，已经接近5个小时没有吸氧了。看到李奶奶眉头紧锁，李英韬马上意识到问题的严重性，她立即指示乘务员广播寻找医生，自己迅速拿来氧气瓶，把呼吸面罩给李奶奶戴上。因为氧气瓶不能随意放置，李英韬便用手托举着氧气瓶跪蹲在李奶奶座椅前面，一边帮助输氧，一边观察她的情况。

十分钟后，李奶奶症状得到缓解，李英韬才调整姿势放松一些。在老人吸氧间隙，她担心长时间飞行老人腿部水肿，还给老人按摩小腿。李奶奶每隔一段时间便吸氧十分钟，一直持续到安全抵达目的地。在整个过程中，李英韬一直跪蹲着托举氧气瓶，膝盖上出现了淤青现象。临下飞机时，李奶奶拉着李英韬的手感动地说：“孩子，今天真是给你添麻烦了，谢谢你的细心照顾和帮助。”

当收到锦旗时，乘务长李英韬笑着说：“照顾好旅客是我的职责，下次如果遇到这样的情形，我还会这么做”。

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