万宁公安局建立健全矛盾纠纷排查化解机制 听民声访民情知民意解民忧
商报全媒体讯（椰网/海拔手机端记者王春棠摄影报道）一刻不停地寻找走失老人孩子；火速将患者护送到医院；救下轻生男子；让久别重逢的亲人泪流满面；万宁市公安民警用心呵护着每一个生命，守护着万宁这一片热土以及这片热土上的百姓……
2020年以来，万宁市公安局围绕中心、服务大局，坚持稳定压倒一切、人民利益至上，建立健全矛盾纠纷排查化解机制，用心、诚心、同心、热心，听民声、访民情、知民意、解民忧，做到小事不出村、矛盾不上交，确保全市没有发生群体性事件，集体到市上访同比下降61.1%。
“只要人没找到，我们就会永不言弃”
孩子老人走失，时时刻刻都在揪动着亲人的心，望眼欲穿的等待，一秒也太久。万宁公安民警以百姓之心为心，急群众之所急，只要有老人孩子走失，最着急的也是他们。
2019年9月26日，万宁市三更罗镇新中居委会一名女童走失。万宁市公安局主要领导第一时间亲自到三更罗镇，组织多警种查找。民警们想尽一切办法，发布悬赏通告，广泛发动群众一起查找，他们从白天到晚上，从晚上到白天，从未有一刻的放松，最终于次日在一橡胶林里找到了迷途走失的小女孩。
2019年12月24日下午，万宁市民杨先生来到万城镇南国执勤岗亭求助称，他老父亲患有老年痴呆，上午走失到下午还没有消息。巡警防暴警大队立即组织民警连续寻找8个小时后，于当日晚11时许，在距万宁市大茂镇40公里外的一处泥潭找到了身陷其中的老人。
“我快撑不住了，求求你们吧。”2020年2月9日，万宁市大茂镇一位孩子的母亲握着大茂派出所所长翁书胜的手说。“你放心吧，只要人没有找到，我们是不会放弃的。”翁所长安慰着她。派出所民警经过连续5个小时的查找，终于找到了走失的孩子。
“每次接到有老人孩子走失的求助，我们都会倾尽全力去查找，直到找到为止，去年来这样的事很多，我们守护着城市的平安，更要守护每一个人的安全，这是我们警察义不容辞的责任。”万宁市公安局党委委员杨达正说。
“赢得时间，我们就赢得生命和希望”
警笛在一路鸣叫，警车在一路疾驰，他们与时间赛跑，为生命开路。2020年6月29日，家住万宁乐来的黄某夫妇的小孩被开水烫伤，伤情严重，情况非常危急。当时正在高速公路巡逻的万宁交警接到求助后，迅速用警车在黄某夫妇私家车前面鸣笛开路，以最快的速度将孩子送到琼海市人民医院救治，使孩子得到及时治疗。黄某夫妇事后送来锦旗，表达对交警的感谢。
“当时情况危急，我们想都不敢多想，只想快一点将孩子送到医院，赢得了时间，我们就赢得了生命和希望。”当时开警车的民警说。
2020年3月12日凌晨，在东澳镇太阳河景观大桥上有一男子要轻生，东澳派出所民警火速赶到现场，将他从危险的桥墩上解救下来。经了解，该男子系湖南省永兴县人，因对生活失去信心，跑到海南后产生轻生的念头。了解情况后，民警经过做工作，使该男子放弃了轻生的念头，还给他回家的路费，送他到车站，一路通过电话引导他，直到他平安回到家。
“随处可见警察，我们的安全感是满满的”
“在万宁，现在我们随处可以见到巡逻的警察和闪动的警灯，他们在我们身边，我们的安全感是满满的。”万宁市民陈先生说。
“你冷吗？”一句轻轻的话，在万城街头暖暖流出。2020年1月28日下午，正在万城街上巡逻的巡警防暴警大队辅警温崇严等人发现一名骑车摔倒在地的妇女，她躺在路中冷得不停地发抖。温崇严上前，脱下外套披在她身上，并叫来120救护车将她送到医院，当时气温14摄氏度。
“要盖好被子，不要冷着了。”2020年2月1日晚，从兴隆到万城看病的一对老夫妇看完病时夜已深，因为是疫情期间，两老人找不到车回家。万城派出所民警冯昌警等人赶到医院时，发现两个老人冻得直打哆嗦，立即将老人搀扶上车，找来棉被给他们盖上，由于当时派出所有紧急任务，民警于是在附近宾馆开了一间房给两个老人住下，次日早上驾车将老人送回家。两位老人感动得流下了泪水。
2019年11月12日，正在万城街面上巡逻的交警大队辅警叶崇茂发现马路边有一位老人摔倒在地，身上多处受了伤。叶崇茂见状立即上前将她扶起来，将她送到医院治疗，并用自己微薄的工资为她垫付了医疗费。
事后，老人的儿子吴先生说，是他母亲在最无助、最需要帮助的时候，万宁交警第一时间出现、第一时间给予帮助，他对叶崇茂深表感谢。
今年来，万宁从未发生误警贻警现象，各类案件明显下降，尤其是街面“两抢”案件，2019年9月至2020年6月，全市街面“两抢”案件连续9个月零发案，这些数字，让群众的安全感满满的。
万宁市公安局相关负责人表示，今后将以正在开展的“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿为载体，突出忠诚为民主题，践行忠诚为民思想，鼓励民警从我做起，从点滴做起，凡警小事汇聚正能量，奏响高举旗帜、倾心为民的正气大乐章。
用心建好“微信群”，当好“顺风耳”
村（居）委会干部、治安积极分子等力量是基层信息工作不可或缺的“神经末梢”，要想“耳聪目明”，及时发现解决基层问题，就要依靠他们。万宁市公安局各派出所建立了微信工作群，所长当群主，责任区民警、各村（居）委会干部、治安积极分子当群员，充分发挥村（居）委会干部、治安积极分子人熟、地熟、情况熟的优势，一旦辖区发生矛盾纠纷，立即通过微信传递信息，做到“脚步未到、声音先达”。
除了与各村、居委会干部建立微信工作群外，万宁市公安局还印发了警民联系卡，各派出所责任区民警与辖区村居干部“结对子”，定时不定时召开辖区村、居干部座谈会，随时了解情况，听取基层干部工作情况汇报，共商维护社会稳定对策。这些有效举措，打通了联系基层群众“中梗阻”，畅通“最后一公里”，使各派出所对各种矛盾纠纷早发现、早介入、早调处。
诚心
走好“下访路”下好“先手棋”
为杜绝矛盾纠纷发现不及时、化解不及时、工作被动的问题，万宁市公安局以“百万警进千万家”活动为契机，实行矛盾纠纷排查调处领导包片、民警包村、辅警包点“三包”联系制度，从上到下开展大包干、大走访活动。建立周重点查、月常态查、重点时期集中查排查化解机制，组织民警深入矛盾纠纷突出、群众意见集中的地方去，深入急盼解决问题的群体中去，深入信访人的家中去，下访走访回访，推动矛盾在一线解决、纠纷在一线调处。
同时，建立健全“五小警务”工作机制，各派出所积极践行局党委提出的“蚁穴溃堤”的预示预警理念，小事当作大事抓、小案当作大案查，办好“小案件”、调解“小纠纷”、消除“小隐患”、平息“小信访”、解决“小难题”，防止小事拖大、大事拖炸。今年来，共成功调处各类矛盾纠纷321起，未发生因矛盾纠纷处理不及时不到位引发群体性事件。
同心
出好“联手牌”打好“合成仗”
有的矛盾纠纷成因复杂，涉及多个部门，万宁市公安局为此建立了“公安+”会诊联调机制，对一些重大疑难的矛盾纠纷，统筹镇（区）干部、综治司法及有关职能部门、村民代表等力量，综合运用人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”，推动问题有效解决。万宁市南桥镇60多名村民因一起交通事故赔偿问题上访，东澳镇政府、派出所、交警、村干部及司法部门人员及时介入联调，解决赔偿问题，预防一起群体性治安事件的发生。
此外，建立分流机制和跟踪稳控机制，对摸排出来的、超越公安机关调解范围的矛盾纠纷，及时向党委政府报告，通报移交有关职能部门解决，推动社会保障、损害赔偿、困难帮扶等利民惠民措施落实。加强与有关职能部门联系沟通，随时掌握矛盾纠纷群体的动态动向，主动作为，防止矛盾激化，发生影响社会稳定的问题。
热心
办好“民生事”唱好“和谐曲”
以民为本、执法为民，维护群众合法权益，是万宁市公安局开展矛盾纠纷排查化解的出发点和落脚点，实行“局长接访日”，建立健全信访接访、重点约访、带案下访制度，有理的依法解决、无理的依法解释、困难的依法帮扶，对群众的合法合理诉求，竭尽全力去解决，对不涉及公安解决的事，积极协调有关部门解决，尤其是对弱势群体的诉求，更不能让他们的声音“沉没”，绝不拖欠他们的“感情债”，以真心暖人心、以真心促稳定。
2020年春节前期，万宁某公司拖欠24名农民工工资300多万元，农民工准备上访。万宁市公安局急农民工所急，将恶意拖欠农民工工资的林某列为在逃人员，动员他投案自首，成功为24名农民工追回工资300多万元。
“我家母亲长年治病需要钱，如今年快到了，老婆孩子都等着我拿这些钱回家过年，你们多天来一直为我们的事奔波不停，我们感谢你们，感谢人民警察！”农民工刘某拿到工资后哭着对民警说。
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