热情服务换来一纸“情书”
这天，一位七旬老人踏入工行万宁支行营业部想办理一笔转账，经过银行工作人员的帮忙引导成功转款，临走前，老人要求留下了满满的一纸“情书”。
原来，老两口着急给小孩汇钱但该男性客户具有轻微的中风现象，手总会不受控制的抖动，难以操作写字，其伴侣也是年过七旬的老人，更不懂的如何操作。
一进门两位老人便向大堂李经理说要转账，李经理看到客户拄着拐杖，手不停地在颤抖，便请客户坐下问清楚，确认转账对方是自己小孩并非诈骗后，便搀扶着该客户前往智能柜台进行转账，由于客户手一直不受控制的颤抖，全程李经理都热情服务，贴心提醒相关转账事项。
秉承着客户至上、热情服务、宾至如归的服务态度，也赢得的了老人的好评，临走前，老人要求为李经理、为网点服务写一篇由衷的感谢信。
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