海口“12345”成立应急工作组

本报6月24日讯（记者符海心）记者今天从12345海口市民服务智慧联动平台获悉，为保障端午节期间“12345”各项市民服务工作及应对相关突发事件的管理高效有序，海口“12345”成立应急工作领导小组。

端午节期间，12345海口市民服务智慧联动平台将安排各科室工作人员值班，以便做好突发事件的应急统筹联动处理。当发生突发事件时，需协调话务前台排查事件发生原因，协助第一时间启动应急预案。同时，所有热线员配合热线调度，确保假期“12345”市民服务工作的持续开展，接通率达95%。同时做好假期计划性和临时性的接待工作，为市民提供及时的帮助。

端午节期间，海口12345热线总值班长将加强现场巡检，发现问题及时解决，避免出现重大投诉，涉及安全生产问题办件均按紧急件处置。

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