海口公交上半月运营违规率环比下降76.19%
本报1月23日讯（记者陈钰婷通讯员徐家启）记者从海口公交集团获悉，目前公交出租车安全文明整治行动取得初步成效，1月1日至15日共查处公交运营各类违规20宗，环比下降76.19%；受理服务投诉类办件264件，环比下降12%。
据了解，海口公交集团于去年12月起开展公交出租车安全文明整治行动，当前正处于分类整治阶段，重点围绕不规范进站、服务态度等方面问题，全力推进整改。为全方位落实整治效果，海口公交集团近日开通了“咨询投诉”民意直通车，重点关注社情民意，根据市民提出的37路夜线司机服务态度差、收费不合理等问题，第一时间响应并安排专人核查处理，并制定整改措施。
据海口公交集团相关负责人介绍，针对此次市民披露的问题，该公司不仅完善线路“夜间火车接驳专线”标识、线路起讫站、票价等信息并进行宣传推广，同时，要求每位驾驶员做到热情服务、耐心解答，为旅客营造温馨舒适的乘车环境。下一步，海口公交集团将结合海口市公共交通全面提升三年行动计划，重点满足市民在安全出行、优质服务等方面的诉求，竭尽所能提供全方位公交服务，让市民公交出行更便捷、更高效。
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