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人保财险海南分公司创新三大利民服务举措

海南日报 2019-03-21 07:11

本报讯(记者王培琳通讯员朱建)海南日报记者从人保财险海南分公司获悉,为积极融入海南自贸区、自贸港建设,坚持以消费者为中心,创新特色系列服务,为新时代海南的高质量发展提供优质的保险保障,该公司创新三项服务举措,更好地为消费者服务。

创新举措一是建设车驾管便民服务点,打通城市交通“肠梗阻”。2018年9月,人保财险海南分公司与海口交警正式建立“警保联动”机制,海南人保财险下辖海口市分公司辖内10家经营网点,开通警保联动便民服务功能,提供购买保险和车辆年检“一站式”服务,客户可以在以上服务网点办理6年内免检机动车申领检验合格标志、违章查询业务(周六照常上班),后期再逐步代办其他车驾管业务。

创新举措二是交通事故快处快赔,据介绍,人保财险海南分公司与海口交警、辅警组成警保联动团队,积极参与事故快处快赔,以交通出行早晚高峰为重点时段,以城市主城商圈、城市主干道、重要交通节点等为重点区域,纺密巡查网络,通过协助客户或指导客户自行通过车损事故网上定责、定损、一键理赔、快速撤离现场,提高交通事故快速反应能力,提升事故处理效率。

此外,人保财险海南分公司以科技为引领,大力推广理赔无纸化和“芯理赔”服务,客户可通过微信、公司APP等方式提交索赔资料、进行理赔咨询,减少了客户奔波。

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