开通信贷“绿色通道” 提供多重优惠服务海南农信多措并举支持疫情防控
打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，海南省农村信用社联合社（以下简称海南农信）一直在行动。
疫情发生后，海南农信积极落实中央和省委的决策部署安排，第一时间出台文件、成立工作领导小组，在农信系统各网点LED屏、公告栏、微信公众号、官网等发布温馨提示，向农信员工及家属及时告知疫情注意事项等。同时，海南农信党委还就疫情防控期间有关工作提出了：提高政治站位、加强卫生防疫管理、保障金融服务顺畅以及强化疫情防控信贷支持等四项重点举措。省联社主要负责人多次就如何做好打赢疫情防控战进行安排调度，要求农信系统三级党组织严格落实领导在岗带班和24小时值班制度，切实保障疫情防控工作与基本金融服务稳步推进。
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开通绿色通道加强信贷支持
适时下调贷款利率
1月30日，海南农信接到省社会保险服务中心的紧急通知，要求当天将3500万元医保基金拨付至有关医疗机构。春节期间人民银行大额支付系统关闭，常规跨行支付的医保资金无法及时到账，二代小额支付系统社银专网渠道有支付限额，怎么办？
疫情就是命令，防控就是责任。此次资金划拨任务时间紧、要求高，事关全省疫情防控工作大局。接到通知后，海南农信迅速行动，启动应急方案，紧急召回省联社、海口农商行有关部门的相关业务人员第一时间实施方案。成功在2小时内完成了参数调整和测试环境验证，启动紧急生产变更流程，安排人员对业务办理情况实施监控，先后完成评估、开发、测试和资金支付授权等多项工作，并于当日16时40分顺利将资金拨付到位，为支持海南省疫情防控工作提供了有力的服务保障。
这是海南农信系统用实际行动支持疫情防控的举措之一。
为全力支持广大客户做好疫情防控工作，海南农信特别要求市县行社对较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业，以及有发展前景但暂时受困的企业不得盲目抽贷、断贷、压贷。同时鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持助力相关企业战胜疫情。
同时，全面提高疫情防控相关企事业单位和个人提供紧急取现、资金划转、账务处理、信贷融资等应急金融的服务效率，简化流程，畅通了金融支持疫情防控工作渠道，确保资金及时足额到位。
1月24日至2月4日，全省农信系统累计发放贷款5504笔、金额1.03亿元。主要投放农林牧渔业贷款4735.99万元、批发零售业贷款1664.48万元及居民服务业贷款738.81万元等，支持了诸如庆平农产品开发有限公司、慧牛农业科技有限公司等涉农企业，以及新型农业经营主体和一批个体工商户等。
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“一对一”走访企业
加大防疫企业信贷政策支持力度
2月1日，白沙农商银行信贷部及普惠金融事业部工作人员走访白沙南大洋实业有限公司木棉酒精厂，了解该企业医用酒精生产及销售情况，以及企业目前应对疫情的融资需求。
2月2日，澄迈农商银行信贷部门人员走访位于澄迈县老城镇的欣龙控股（集团）股份有限公司，了解该企业目前生产经营情况及融资需求。
2月4日，海口农商行实地走访海南省肿瘤医院，后续拟对该院授信2亿元用于医疗物资采购，确保疫情防控物资的供应……
近来，全省农信系统各市县行社纷纷行动，加快金融对接、做好疫情防控融资需求信息收集。疫情发生以来，海南农信第一时间组织传达学习，迅速安排辖内行社对重点企业客户、个人客户进行“一对一”电话回访，及时了解企业需求，解企业燃眉之急，共计摸排客户贷款1145笔、涉及贷款金额627.22亿元，占各项贷款余额的49%（占一般贷款余额的51.36%）。
经过摸排，海南农信有效梳理出一批急需融资和缓解融资难题的企业客户，按照“特事特办”原则，开通疫情金融服务绿色通道，确保贷款资金有效及时投放。
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强化社会责任
全免社保卡跨行取款手续费
为更好地发挥农信系统的金融力量，强化社会责任，海南农信第一时间出台农信系统支持疫情防控十条措施，并加快网上金融产品开发，对客户特别是原有合作伙伴不断贷、不抽贷、不压贷、不惜贷，并摸清情况“雪中送炭”，帮助受困客户渡难关。同时，为加强对疫情防控及医疗行业有关企业的金融服务，海南农信主动上门，继续支持相关企业做强做大，推广如网上贷审会等网上办公，进一步提升工作效率。此外还加强网点和电子渠道工作，加大电子渠道推广力度，加强96588客户服务热线力量，提高工作质量。
据了解，疫情防控期间，海南农信严格按照突发公共卫生事件一级响应防控措施要求，重点做好对布放在医院、车站等人流密集场所自助设备的维护和防护工作，保证重点场所金融服务正常运转。如各营业网点结合自身实际开展贴心服务，为客户提供一次性口罩、消毒湿纸巾等防疫工具；合理安排运钞计划，确保网点正常运营；加强线上业务服务，客户办理转账、缴费、支付等业务时，同时推荐使用手机银行、网上银行等自助渠道。通过上述有效举措，切实提升了海南农信金融服务的便捷性、可得性、安全性。
此外，为切实助力打赢疫情防控阻击战，在省人力资源和社会保障厅的主导和支持下，海南农信还推出优惠举措，2月29日前，对持海南省社保卡在国内ATM机上办理跨行取款业务的，全免跨行取款手续费。据悉，截至2月4日，累计已发生13486笔社保卡跨行取款，共减免费用共82058.75元，受惠客户8987人。
（撰文\裴林袁国华齐尧友）
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