省旅文厅：疫情期间旅客提出退订、退票、退款要求 涉旅企业须无条件从速处理
□记者符小霞通讯员李艺娜
本报讯2月3日，海南省召开2021年春节全省旅文系统旅游文化假日市场工作电视电话会议，针对近期因国内疫情反弹出现的旅游市场退订、退票、退款等问题，会议要求，必须根据国家有关规定，疫情期间凡发生游客行程改期或取消行程所提出的退订、退票、退款要求，相关旅行社、景区、酒店、民宿等涉旅企业必须无条件从速处理。
会议要求要认真做好春节期间旅行社、景区、酒店民宿等疫情防控工作。如要加强旅行社管理，暂不招徕接待中、高风险地区游客来琼或组织游客前往中、高风险地区旅游；严格控制组团规模；体温异常、非“绿码”者不允许参加行程。要加强旅游景区管理，落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量不得超过最大承载量的75%。体温正常、健康码为“绿码”的人员，方可进入景区，并要求保持1米以上社交间距。在酒店民宿管理方面，实行客房日用品“一客一换一消毒”，落实好食品安全管理制度。要加强剧院及歌舞厅、网吧等密闭场所管理，进入密闭场所必须佩戴口罩、测量体温、出示健康码。
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